Endesa lanza un buscador de teléfonos en su web para ayudar a sus clientes a combatir llamadas fraudulentas

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MADRID, 22 (EUROPA PRESS)

Endesa ha lanzado un buscador de teléfonos en su web para ayudar a sus clientes a identificar llamadas fraudulentas, ante un "preocupante aumento de prácticas fraudulentas por parte de otras comercializadoras, que provocan bajas sin consentimiento", informó la compañía.

La eléctrica indicó que estas actuaciones, que afectan tanto a clientes domésticos como a pequeñas empresas, suponen "una grave vulneración de los derechos de los consumidores y distorsionan el correcto funcionamiento del mercado eléctrico".

Por ello, ha puesto en marcha una batería de acciones informativas para ayudar a sus clientes, incluía esta nueva herramienta digital en su página web que permite a los clientes comprobar si el número desde el que han recibido una llamada está autorizado por Endesa Energía.

Con esta medida, la energética señaló que "quiere proteger a los usuarios frente a estafas telefónicas y prácticas comerciales abusivas que suplantan la identidad de la compañía".

En concreto, este buscador, disponible en la sección 'Comprueba quién te ha llamado', se enmarca en la estrategia de Endesa "para reforzar la seguridad y confianza de sus clientes, en un contexto de creciente actividad fraudulenta por parte de falsas asesorías energéticas y comercializadoras".

Entre las malas prácticas detectadas, Endesa apuntó a la suplantación de identidad, promesas engañosas, amenazas económicas y los cobros indebidos.

El lanzamiento del buscador ha estado acompañado por una campaña informativa en redes sociales desde la cuenta oficial de Endesa Clientes, que complementa con consejos prácticos y mensajes de alerta en su blog corporativo.

La compañía subrayó que con estas medidas reafirma "su compromiso con la protección del consumidor, la transparencia y la competencia leal en el mercado energético".